見える世界と
見えない世界をつなぐ
視覚障害研修講師
西田梓 Official Site
活動への想い
はじめまして！西田梓です。
「目が見えないお客様へどう接客したら良いかわからない」と悩まれている社員が、自信とホスピタリティー溢れる接客スキルが身に付くようになる企業研修をおこなっています。
私が企業研修をおこなっている理由は、生まれながらにして全盲であることが大きいのですが、「社会の心と情報のバリア」を解消したいからです。このバリアが無くなると、視覚障害者が外出しやすくなるだけでなく、子育て世帯やシニアの方々、みんなが心地良いサービスを受けられることにもつながっていくと信じているからです。
また、お客様の満足度の向上のために努力されている企業にとっても、口コミ・リピーターの獲得、業績アップなどポジティブな影響が広がっていきます。
これまで、テレビ局、ホテル、百貨店などの企業で接客研修の講師をさせていただく中で、次のような感想をいただいています。
（感想）
「当事者目線での話が面白いし、わかりやすいです。指定した時間通りスムーズに研修をおこなっていただけています」
「豊富な研修・講演実績があるので安心です。西田さんは全盲ですが最寄り駅まで来ていただけるのもありがたいです」
「西田さんのYOUTUBEで公開されている接客動画もとても参考になっています。一人一人に寄り添った接客とは何かがわかり、自信が持てました」
もちろん、視覚障害がある人が、「目が見えないので、〇〇してもらいたいです」とお願いすることは大切です。しかし、企業・社員の皆さんの"おもてなしマインド"を感じることで、とてもお願いがしやすくなります。
ぜひ、視覚障害当事者の立場でのお話をさせていただきながら、全ての人にとって優しい社会にしていけると嬉しいです。
2022年4月
西田 梓
西田 梓
プロフィール
視覚障害研修講師｜YOUTUBER｜WEBエッセイスト。
東京都内在住。兵庫県出身。生まれつきの全盲。小学生の娘を子育て中。
「見える世界と見えない世界をつなぐ」をキーワードに、企業研修や講演、執筆等発信。
2014年より、全盲の母親であること、かつての視覚障害児であったことから、見えないお子さんを育てているお母さんの力になりたいと、ホームページ「Mothers' Cafe」を開設し活動をスタート。 これまでに行った講演は延べ46回、参加者3800名を超える。
2016年より、日本視覚障害者職能開発センター非常勤講師。 見えない・見えにくい人たちに、画面を見ないで音声を使ってパソコンを操作するための訓練を担当している。 これまで7年間で延べ140人以上に指導を行ってきた。
2018年、社会で活躍が期待される視覚障害女性に贈られる賞「サフラン賞」受賞。
2020年著書「いまのあなたで大丈夫！ 全盲ママが伝える繋がる子育ての魅力」を株式会社まんがびとより出版。
2019年6月、NHK「おはよう日本 関東甲信越」 「見える人にも読める点字 ブレイルノイエ」の特集に出演。
2021年2月、「isee!"Working Awards"2021. アイデア部門 価値転換賞受賞」
ドキュメンタリー作品「特別なんかじゃないんだよ〜全盲ママの子育て」はYouTubeで再生回数114万回を突破している。
